Ayant surmonté la maladie et le deuil, Serah Kalumbilo consacre son engagement à la Croix-Rouge de Zambie à transformer les épreuves en soutien psychologique pour autrui.
La Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge met en lumière le parcours inspirant de Serah Kalumbilo, chargée de la santé mentale et du soutien psychosocial à la Croix-Rouge de Zambie. À travers son histoire, elle démontre comment la résilience humaine peut naître au cœur des épreuves les plus sombres pour devenir un phare d'espoir et d'accompagnement pour les communautés vulnérables à Lusaka et au-delà.
En février 2021, peu après avoir rejoint l'organisation humanitaire, elle a contracté une forme grave de la COVID-19 qui l'a maintenue en isolement pendant plus d'un mois. Cette période d'anxiété et de solitude absolue a coïncidé avec la disparition tragique de son père. Affronter simultanément la maladie, le deuil et l'absence de ses proches a profondément bouleversé son existence, marquant un tournant décisif dans sa vision de l'accompagnement humain et de la vulnérabilité.
Constatant la pression immense subie par le personnel soignant et les personnes en détresse, elle a orienté son énergie vers les premiers secours psychologiques. Plutôt que de s'en tenir aux manuels théoriques, elle puise aujourd'hui dans sa propre expérience de patiente et de personne endeuillée pour former des volontaires. Son message central repose sur la puissance de l'écoute et de la compassion, rappelant qu'une simple présence bienveillante peut redonner de l'espoir à ceux qui traversent la tempête.