La compagnie d'assurance MAMA révolutionne ses services à Madagascar grâce à une transformation numérique majeure et le lancement d'une application mobile innovante.
Sous l'impulsion de sa nouvelle gouvernance, la Mutuelle d'Assurance Malagasy franchit un cap décisive dans sa modernisation. L'entreprise place l'innovation technologique au centre de sa stratégie pour devenir le leader de l'assurance digitale dans le pays. L'agence d'Isotry a servi de site pilote pour lancer ce projet de digitalisation baptisé InsurTech by MAMA, qui s'appuie sur une plateforme numérique accessible à tous.
Cette avancée technologique apporte des bénéfices concrets aux assurés, notamment une amélioration sensible de la qualité des prestations. Les contrats sont désormais gérés en direct et une application mobile dédiée simplifie grandement les démarches du quotidien. Les clients peuvent ainsi suivre le traitement de leurs dossiers de sinistres directement depuis leur téléphone portable.
Les délais de traitement se trouvent ainsi considérablement réduits pour les utilisateurs. Il est dorénavant possible de souscrire un contrat, de déclarer un accident et de régler ses cotisations en ligne à tout moment. Historiquement reconnue pour la couverture des véhicules, la compagnie garantit des indemnisations rapides et une gestion transparente.
Cette métamorphose digitale permet de proposer des services de proximité disponibles en permanence, vingt-quatre heures sur vingt-quatre. La compagnie d'assurance confirme ainsi sa volonté de s'imposer durablement comme un acteur incontournable et moderne sur le marché malgache.