Le Ministère de l'Économie Nationale lance la plateforme LOBA pour permettre aux citoyens de signaler les abus et de suivre leurs plaintes.
Le Ministère de l'Économie Nationale a officialisé le lancement de la plateforme numérique LOBA, un dispositif innovant conçu pour renforcer la protection des consommateurs à travers le pays. Cet espace interactif offre aux citoyens les moyens d'agir activement en leur permettant de dénoncer des pratiques abusives lors de l'achat de biens ou de services.
En plus du signalement, l'outil donne accès à des informations précieuses pour mieux connaître ses droits, comprendre les obligations des fournisseurs et connaître les démarches en cas de litige. Les utilisateurs peuvent également suivre l'évolution de leurs requêtes directement en ligne.
Cette initiative s'appuie sur une étroite collaboration entre la Commission de la Concurrence et plusieurs autorités de régulation sectorielles. En centralisant les réclamations dans des domaines clés comme les télécommunications ou la banque, la plateforme aide à identifier les problèmes récurrents pour améliorer durablement le marché congolais.